ويقصد بمصطلح الموارد البشرية توجيه الموظفين في المؤسسات، من خلال التدريب والإشراف والمتابعة وتحديد المهام وتوزيعها بين الموظفين، وتوفير الخدمات الإدارية التي تخدم مصلحة الموظف والعمل.إذا ك�

قد ينتج عن تحليل الإجراءات وجود خطوات مكررة نتيجة اشتراك أكثر من موظف فيها؛ وذلك نتيجة طبيعية للتضخم الوظيفي، ومن ثم يمثل دمج تلك الخطوات حلاً مناسباً لتقليل الزمن اللازم لإنجاز الخدمة.القدرة

ساهم التطور الكبير في تقنيات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات بحدوث تغيير في نمط حياة المجتمع وأفراده؛ إذ أفضت تلك التطورات إلى تحديات أمام المنظمات العاملة فيه، ففي عصر تدفق المعلومات ازداد حجم

التواصل ، مقدمة عنه ، ماهيته ، مفهومه ،أهدافه ، وظائفه والنظريات المفسرة لهمشروع مصنع لإنتاج مستحضرات التجميل الطبيعية.. أرباح هائلةبناء على التحولات المذكورة ينبغي التأكيد على أن السمات الح�

تعد هذه الخطوة الأولى في أي برنامج تطوير إداري؛ إذ يجب على المنظمة تحديد أهدافها الاستراتيجية قصيرة المدى وطويلة المدى، وفهم احتياجاتها الحالية والمستقبلية من حيث المهارات والكفاءات.بناء عل�